Mô hình ASK là gì? Mô hình ASK là mô hình năng lực được áp dụng rộng rãi nhất trong quản trị con người cho công ty. Qua bài viết dưới đây sẽ cung cấp thêm nhiều nội dung hơn đến bạn đọc, cùng xem xét thêm nhé!
Mô hình ASK là gì?
Bạn đã biết về mô hình ASK là gì? ASK là từ được viết tắt của Attitude – Knowledge – Skill. ASK là một trong những mô hình chuẩn mực được sử dụng phổ biến hiện nay cho các doanh nghiệp. Mục đích của nó là để nhận xét năng lực nhân sự dựa trên 3 yếu tố chính: Thái độ – Kiến thức – Kỹ năng.
Quan trọng, mô hình ASK thường được áp dụng đối với cả 2 đối tượng nhân viên. Đó là ứng viên tuyển mộ và nhân sự trong doanh nghiệp của bạn.
Đối với ứng viên tuyển dụng, bạn có thể dựa vào mô hình nhận xét ASK để chọn lọc người có chuyên môn thích hợp với vị trí tuyển dụng. Bên cạnh đó, những yếu tố về thái độ tích cực và những kỹ năng đáp ứng cho nghề nghiệp cũng là tiêu chí nhận xét xếp hạng của ứng viên trong danh sách tuyển mộ.
Tầm quan trọng của mô hình ASK trong công ty
Khi chưa được đến gần hơn với mô hình đánh giá năng lực, doanh nghiệp thường chểnh mảng và chủ quan với việc nhận xét thực lực thực hiện công việc của ứng viên, nhân viên; kéo theo đó là không hề có một quy trình onboarding và huấn luyện nội bộ chuẩn hoá. Tuy nhiên giờ đây, với sự định hướng và các mục tiêu rõ ràng mà mô hình ASK đem tới, công ty có khả năng giản đơn khai triển hàng loạt công thức trong quản trị con người. Cụ thể:
Mô hình ASK giúp sàng lọc ứng viên trong tuyển dụng
Trong mô hình ASK, sẽ có một hoặc một số kiến thức / kỹ năng / thái độ được xem như bắt buộc đối với vị trí tuyển dụng. chẳng hạn như: nhân sự CSKH luôn đi kèm với test khả năng giải trình, hay số điểm IELTs dùng cho chuyên viên biên phiên dịch luôn phải từ 6.5 trở lên thì mới đáp ứng được đòi hỏi công việc,…
Phòng ban nhân viên – tuyển mộ hãy cùng độc nhất để xây dựng khung năng lực cho từng vị trí tuyển dụng (bao gồm Tên vị trí, miêu tả vị trí, Đầu ra công việc, năng lực tương ứng, biểu hiện hành vi và Bộ câu hỏi phỏng vấn). Luôn nhớ đề cập bài bản đến chúng trong các tin tuyển dụng để hạn chế các ứng viên không thích hợp. Với các CV đổ về, hãy để nhân viên của bạn duyệt chúng dựa trên cơ sở khung năng lực kia.
Mô hình ASK giúp nhận xét ứng viên khi phỏng vấn
Mô hình ASK là gì? Đã là lỗi thời khi bộ phận tuyển dụng – nhân viên đánh giá ứng viên dựa vào ấn tượng ban đầu, một sử dụng thử đặc biệt hoặc một số câu hỏi chủ quan.
Nếu đã có một mô hình ASK để lọc CV rồi, hãy tận dụng luôn nó làm mục tiêu đánh giá trong vòng phỏng vấn. Toàn bộ ứng viên đều công bằng, có thể việc đặt họ lên chung một bàn cân sẽ cho bạn hậu quả đánh giá minh bạch và khách quan nhất.
Ở công thức này, hãy lưu ý làm cho rõ hơn về biểu hiện hành vi và mức độ đạt điểm của từng kiến thức / kỹ năng / thái độ trong khung năng lực từng vị trí. Thường thường, mỗi năng lực sẽ bao gồm 5 mức đại diện hành vi từ 1-5 tương ứng với các cấp độ thông thạo về năng lực: căn bản, Trung bình khá, Khá, Tốt và rất tích cực.
Mô hình ASK giúp đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp
Muốn tăng trưởng một đơn vị chuyên nghiệp – tối tân – bền vững, phòng ban tuyển dụng – nhân viên không thể làm ngơ việc đánh giá nhân viên định kỳ. Bạn hoàn toàn có thể tái sử dụng mô hình ASK đã dùng trong buổi phỏng vấn, chấm điểm lại cho nhân viên và xem xét bí quyết họ đã thay đổi để chiều lòng vượt trội hơn đòi hỏi công việc.
Theo đó, bạn sẽ đơn giản nhìn nhận được sai lầm trong quyết định tuyển dụng một ứng viên tiềm năng tuy nhiên thiếu kinh nghiệm, hay sự đúng đắn khi dự định chuyển công tác cho một người làm,… Đây chính là một phương pháp đánh giá khá hiệu quả – thay vì so sánh với mặt bằng chung, hãy so sánh nhân viên với chính họ trong lịch sử để thấy được sự tiến bộ / thụt lùi.
Mô hình ASK giúp xây dựng lộ trình onboarding và đào tạo nội bộ
Bộ phận tuyển dụng – nhân viên cần dựa vào đâu để vẽ được một lộ trình onboarding đạt kết quả tốt cho người mới? Đó chẳng thể chỉ là những buổi nghe giảng tập thể hay những bài kiểm duyệt áp dụng cho toàn bộ vị trí trong công ty. Một sự phân loại có chủ đích là điều không thể thiếu.
Hãy nhớ lại về mô hình ASK của bạn – chính là những khả năng tiêu biểu mà bộ phận tuyển mộ – nhân viên mong chờ ở nhân sự trong doanh nghiệp. Để bất kỳ người mới nào cũng nắm được đòi hỏi công việc, sẽ rất thích hợp khi bạn dùng luôn những kiến thức / kỹ năng / thái độ đó làm thông tin giáo án để onboarding người mới.
Xem thêm Mô hình SWOT là gì? Phân tích swot trong kinh doanh hiện nay
Cách nhận xét nhân sự theo mô hình khả năng ASK
Nhận xét theo thái độ
Mô hình ASK là gì? Yếu tố đầu tiên trong nhận xét nhân sự theo mô hình nhận xét năng lực ASK là Attitude (Thái độ). Yếu tố Attitude được đánh giá theo 5 mức độ sau đây:
- Hoàn toàn tập trung (Completely focussed): nhân viên rất quan tâm đến các bước đào tạo và sẵn sàng học hỏi.
- Quyết tâm (Determined): nhân viên có tinh thần quyết tâm và cố gắng để tiến bộ thêm nữa.
- Chú ý (Interested): nhân viên có chú ý đến việc đào tạo và cố gắng cải thiện kiến thức, kỹ năng.
- Bình thường (Casual): nhân sự không quá chú ý đến quá trình huấn luyện.
- Bỏ lơ (Uninterested): nhân viên hoàn toàn bỏ lơ đến chu trình đào tạo.
Đánh giá theo kỹ năng
Yếu tố tiếp theo trong mô hình đánh giá ASK là Skill (Kỹ năng). Skill sẽ có 5 cấp độ đánh giá như sau:
- Kỹ thuật cao (Highly skilled): nhân viên có kỹ năng tuyệt vời và có thể thực hiện việc hoàn thành công việc với ít lỗi nhất.
- Thành thạo (Proficient): nhân viên có thể hành động các yêu cầu hoạt động một cách dễ dàng.
- Thực hành (Practised): nhân sự có thể ứng dụng các kỹ năng đã học vào hoạt động.
- Đang phát triển (Developing): nhân sự đang tiếp tục học hỏi và tăng trưởng thêm các kỹ năng.
- Tiếp tục (Beginner): nhân sự vẫn còn ở giai đoạn bắt đầu.
Xem thêm Phân tích mô hình SWOT một cách chính xác hiệu quả nhất
Nhận xét theo kiến thức
Mô hình ASK là gì? Knowledge là tiêu chí cuối cùng cần nhận xét trong mô hình năng lực ASK. Knowledge sẽ gồm 5 mức độ đánh giá sau đây:
- Thấu đáo: nhân viên hiểu được tất cả thông tin huấn luyện.
- Hiểu biết tốt: nhân viên có thể đưa rõ ra các câu trả lời một bí quyết đầy đủ, chi tiết.
- Hiểu biết cơ bản: nhân viên có khả năng giải đáp các câu hỏi đào tạo tuy nhiên không cụ thể, rõ ràng.
- Có một hoặc hai ý: nhân sự có kiến thức tuy nhiên không giải thích được các vấn đề trong đào tạo.
- Không có kiến thức: nhân viên gần như không có chuyên môn chuyên môn.
Qua bài viết trên đây Timviecgap.vn đã cung cấp các thông tin về mô hình ASK là gì? Mô hình ASK hoạt động thế nào?. Hy vọng những thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé.
Mỹ Phượng – Tổng hợp
Tham khảo ( 1office.vn, resources.base.vn, fastdo.vn, …)
