Kỹ năng đặt câu hỏi là một trong những bí quyết thành công trong giao tiếp. Vậy đặt câu hỏi như thế nào mới hiệu quả? Qua bài viết dưới đây sẽ bổ sung thêm nhiều nội dung hơn đến độc giả, cùng tìm đọc nhé.
Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?
Kỹ năng đặt câu hỏi được hiểu là bí quyết bạn dẫn dắt một cuộc đối thoại bằng những câu hỏi đem tới không khí tích cực giúp duy trì cuộc trò chuyện và chắc chắn mạch câu chuyện theo dự kiến.
Xem thêm Top 10 kỹ năng doanh nghiệp cần đào tạo cho nhân viên
Chu trình chuẩn bị cho việc đặt câu hỏi thành công
Có quy trình
Trước bất kỳ một câu hỏi nào, bạn cũng cần có kế hoạch chi tiết coi mình hỏi với mục đích gì và hỏi nội dung chủ đạo là gì để tránh câu hỏi đi lạc đề khiến người nghe khó hiểu.
Đặt câu hỏi
Kỹ năng đặt câu hỏi trong ăn nói khác với kỹ năng đặt câu hỏi trong phỏng vấn nhưng dù là trong hoàn cảnh nào thì bạn cũng cần đưa ra những yếu tố mới, có tính sáng tạo và đúng theo mạch câu chuyện. Bạn phải cần làm giảm lặp lại những nội dung đã nói ở trên và làm giảm đưa ra nhiều câu hỏi cùng một lúc khiến người nghe bị rối.
Lắng nghe và chia sẻ
Việc lắng nghe và share những thông tin của mọi người hỗ trợ bạn làm chủ được tình huống và tạo thuận lợi cho việc đưa rõ ra các câu hỏi thích hợp với hoàn cảnh của câu chuyện đang tiếp diễn.
4 loại câu hỏi cần biết khi rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi
Câu hỏi khảo sát
Sử dụng câu hỏi thăm dò cũng là cách tìm hiểu và khai thác thông tin về 1 nỗi lo người xung quanh vừa nói. Để dùng câu hỏi thăm dò hiệu quả và hỗ trợ bạn nắm rõ gốc rễ vấn đề nhanh nhất thì các nàng có thể dùng phương pháp 5 Why.
Câu hỏi khảo sát thường được sử dụng trong các hoàn cảnh khi muốn lấy nội dung từ người đối diện khi họ không muốn tiết lộ hoặc cố gắng tránh né cho bạn biết hoặc làm cho rõ nỗi lo để hiểu thấu đáo tất cả câu chuyện đó.
Sử dụng câu hỏi đóng – mở
Khi hỏi câu hỏi dạng đóng dẫn đến lời giải thích rất ngắn hoặc là 1 từ. Câu hỏi đóng sẽ có đạt kết quả tốt trong các hoàn cảnh kết thúc vấn đề tranh luận, thương thuyết, đưa rõ ra quyết định; kiểm tra năng lực hiểu vấn đề của người xung quanh, biểu mẫu.
Còn câu hỏi dạng mở mở thường nhận được lời giải thích dài hơn, thường đánh vào hiểu biết, kiến thức, cảm giác hoặc khái niệm của người trả lời. Câu hỏi mở thường được sử dụng trong những hoàn cảnh mong muốn tìm kiếm thông tin, tăng trưởng cuộc thảo luận trò chuyện hay tìm đọc những một lời phàn nàn của toàn bộ mọi người.
Nếu như sử dụng câu hỏi đóng không hợp lý sẽ làm cuộc hội thoại dừng lại mau chóng. Vì thế, để tăng hiệu quả giao tiếp, hãy làm giảm đặt những câu hỏi dạng đóng không đúng lúc.
Câu hỏi dạng hình nón
Khi đặt câu hỏi hình nón, người ta thường xuất phát từ những vấn đề chung nhất, rồi dần dần khai thác sâu trọng điểm của vấn đề. Đây chính là dạng câu hỏi được dùng khá rộng rãi khi muốn khai thác nội dung từ người xung quanh.
Câu hỏi dạng hình nón vô cùng hữu dụng trong những tình huống nhằm gia tăng sự thu hút, tin tưởng người khác hoặc nghiên cứu thêm thông tin về 1 nỗi lo chi tiết.
Câu hỏi dạng tu từ
Dùng câu hỏi dạng tu từ cũng là một trong những kỹ năng đặt câu hỏi tăng hiệu quả giao tiếp rất tốt. Thường thường, người ta dùng câu hỏi tu từ để người xung quanh giản đơn chấp nhận, từ đó tham gia cuộc ăn nói, tranh luận đó. Nếu như mong muốn quyến rũ người đối diện, các nàng có khả năng dùng câu hỏi tu từ.
Bên cạnh kỹ năng đặt câu hỏi trên, cần quan sát hoàn cảnh ăn nói, biểu cảm, thái độ của người xung quanh để tăng thêm hiệu quả giao tiếp nhé!
Nguyên tắc vàng khi đặt câu hỏi
Khi đặt câu hỏi, các bạn cần lưu ý một vài nguyên tắc sau:
Dựa trên sự kết nối để đặt câu hỏi
Dựa trên sự kết nối giúp các bạn dùng đại từ nhân xưng phù hợp trong cuộc trò chuyện. Chẳng hạn, với đối tác và khách hàng cần mang sự lịch thiệp, thuyết phục; với anh em họ hàng thì sử dụng từ ngữ giản dị, với cấp trên thì khiêm tốn, lịch sự.
Xem thêm Blind Hiring được hiểu như thế nào? Kỹ năng tuyển dụng
Dựa trên mục đích
Kỹ năng đặt câu hỏi để hiểu sâu vấn đề bạn đang nghi vấn, có khả năng sử dụng 2 bí quyết sau:
– Hỏi thăm dò: để nhận được đối phương diễn giải hoặc lời giải thích chi tiết, khơi gợi thông tin, trả lời vấn đề bạn đang thắc mắc.
– Hỏi trực tiếp vào vấn đề: hay là dạng câu hỏi đóng, sử dụng trong hoàn cảnh cần câu trả lời cụ thể, dứt khoát, bài bản.
Dùng thái độ, ngôn từ hợp lý
Trong lúc đặt câu hỏi, cần chú ý đến thái độ và ngôn từ của chính mình. Không nên hỏi quá nhiều câu 1 lúc, quá dồn dập với thái độ không mấy nhẹ nhàng.
Nếu như câu hỏi tế nhị, nhạy cảm thì cần đặt câu hỏi tinh tế, hạn chế trường hợp sỗ sàng. Ngoài ra, nếu như không biết dùng từ sao cho chính xác, sẽ làm sự kết nối không tốt đi hay nhận được câu trả lời không như mong muốn.
Hỏi nhưng không quá tò mò
Có vô số người chỉ mong muốn mau chóng có câu trả lời nhưng chủ đạo việc làm này khiến họ nghĩ rằng bạn đang quá chú ý chuyện đời tư của họ. Thế nên, một trong các kỹ năng đặt câu hỏi đặc biệt đó là chỉ nên hỏi các vấn đề liên quan đến công việc chung hay đến bản thân mọi người,
Khi gặp người quá tò mò, người được hỏi thường không mong muốn giải đáp, giải đáp qua loa, nghiêm trọng hơn là không trả lời.
Hỏi tuy nhiên không quá tò mò và lắng nghe chân thành cũng là bí quyết biểu hiện bạn quan tâm đến người đối diện
Lắng nghe chân tình
Kỹ năng đặt câu hỏi dù đặt câu hỏi với mục đích gì đi chăng nữa, cần biểu hiện thái độ chân tình lắng nghe, đang rất quan tâm đến câu chuyện của họ. Lắng nghe sẽ giúp người được hỏi cảm nhận thấy được tôn trọng, bày tỏ một lời phàn nàn cùng lúc đó tạo sự kết nối tốt đẹp hơn
Trên đây Timviecgap.vn đã cung cấp đến bạn đọc các thông tin về kỹ năng đặt câu hỏi những điều bạn cần biết. Hy vọng nhưng thông tin trên của bài viết sẽ hữu ích với các bạn đọc, Cảm ơn các bạn đã dành nhiều thời gian để xem qua bài viết này nhé.
Lộc Đạt – Tổng hợp & chỉnh sửa
Tham khảo ( 123job.vn, career.gpo.vn, … )
