Như thế nào mới gọi kỹ năng giao tiếp? Kỹ năng giao tiếp cũng là một trong những kỹ năng rất quan trọng trong cuộc sống ngày nay. Khi đi làm ở bất kỳ đâu, kỹ năng giao tiếp sẽ giúp chúng ta sống sót và tồn tại một cách dễ dàng hơn. Hãy cùng theo dõi bài viết Tổng hợp các kỹ năng giao tiếp hiệu quả mới nhất 2020 của timviecgap.vn nhé.
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Kỹ năng giao tiếp gồm có khả năng truyền đạt thông điệp, lắng nghe tích cực, trao đi và nhận lại góp ý giữa chủ thể giao tiếp (người nói) và đối tượng giao tiếp (người nghe) nhằm đạt được một mục tiêu giao tiếp nhất định.
Các ý tưởng, nhận thấy và các yếu tố xung quanh đều gây ảnh hưởng đến cách thức và đạt kết quả tốt ăn nói. Vì vậy, kĩ năng giao tiếp xoay quanh đến năng lực nghe -nói, quan sát và thông cảm của cả chủ thể và đối tượng ăn nói.
Các hình thức giao tiếp là ăn nói face – to – face (mặt đối mặt) và ăn nói qua điện thoại, mail và kênh social. Các hoạt động dùng kỹ năng ăn nói nhiều có thể nói đến như phiên dịch, nhân viên hỗ trợ khách hàng, nhân viên telesales,…
Xem thêm Tổng hợp các kỹ năng quản lý nhân sự mà bạn nên trang bị cho mình
Các cách tập luyện kỹ năng giao tiếp
Nói với giọng nhiệt tình, quyết đoán
Nói lí nhí là dấu hiệu của sự không đủ tự tin. nếu như là người nói chậm, bạn cần phải luyện tập bí quyết nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy ngẩng cao đầu và nói một cách rõ ràng, khẳng khái.
Không nói vòng vo
Khi được hỏi, hãy trả lời thẳng thắn và trực tiếp. Bạn có thể dành vài giây suy nghĩ nhưng đừng giải đáp một bí quyết vòng vo, đi ra ngoài topic cuộc đối thoại. Hãy nói một bí quyết trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng giống như thể hiện sự tôn trọng thời gian của đối phương.
Tránh ậm ừ
Những từ dư thừa như “à, ừ” đã tố cáo sự lo lắng, hồi hộp hay không hiểu rõ thông tin của bạn. Quan trọng trong những buổi thuyết trình, sự ậm ừ sẽ khiến toàn bộ mọi người nhận xét thấp bạn. Vì thế, bạn cần làm giảm tối đa thêm các từ đấy trong cuộc trò chuyện của mình.
Xem thêm Những kỹ năng nơi công sở giúp bạn dễ dàng thành công trong cuộc sống
Sử dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”
Ngôn ngữ cử chỉ cũng quan trọng không kém lời nói. Theo Susan Constantine, một chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ, 90% ăn nói của chúng ta là phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi ăn nói hãy chú ý tới ngôn ngữ cử chỉ của bạn.
Đặc biệt, bạn cần phải tận dụng ngôn ngữ cử chỉ “phản chiếu”, tức là có thực hiện giống như người trò chuyện cùng với mình. Chẳng hạn, trong cuộc phỏng vấn tìm việc, nếu nhà phỏng vấn hơi ngả người về phía trước, bạn cũng nên làm như vậy. Đương nhiên, bạn phải thực hiện một cách tế nhị, khéo léo, tránh để người phỏng vấn có cảm xúc bạn đang trêu tức anh/cô ấy.
Để ý đến ngôn ngữ cơ thể
Con người có liên hệ với người khác bằng nhiều bí quyết không giống nhau và không hẳn phải luôn trực tiếp. thường thường, bạn có khả năng biết điều người kia đang cố nói thông qua ngôn ngữ cơ thể. Vậy nên nếu như bạn đang mắc lỗi với ai đó mà khi có cơ hội trò chuyện, bạn thấy họ đan chéo tay hay chân thì đó có thể là thời điểm tốt để bạn xin lỗi.
Tuy vậy, đôi khi nó lại là bản năng. nếu như phái mạnh nhìn vào mắt bạn thì có vẻ họ đang thích bạn. Những cử chỉ động chạm giản đơn cũng là biểu hiện khác cho biết bạn đang được họ chú ý. Chẳng hạn như, chạm nhẹ vào chân, cọ tay vào lưng hay tay bạn, vòng tay qua eo hay cù nhẹ.
Suy xét gì hãy đưa ra là kỹ năng giao tiếp hay
Ở những thời điểm khác, trừ phi bạn là người có thể đọc suy xét của người đối diện, bạn cũng có thể bỏ qua những thông tin then chốt và khiến tình huống từ xấu thành tồi tệ. Nếu như bạn nghĩ có một nỗi lo nào đó tác động tới mối quan hệ thì nên đưa ra.
Đi vào cụ thể hơn
Trong một mối quan hệ, giao tiếp rõ ràng rất không thể thiếu để tiến hành mọi việc. Mối ràng buộc giữa hai bạn có thể mau chóng trở nên gay gắt, trừ phi bạn chia sẻ những suy xét và cảm giác nội tâm. Nếu chẳng rõ rõ cái gì đang khiến hai bạn không thoải mái, cả hai cực kì dễ hiểu nhầm, nghiêm trọng hơn là oán giận lẫn nhau.
Đừng bao giờ giữ riêng nỗi lo chung nào cho riêng mình, hãy cởi mở, share bất kể có khả năng làm hai bạn cãi nhau một chút. Chỉ đến khi nào vấn đề được xử lý, bạn mới vui vẻ và dễ chịu. Và cũng không hề có cách nào giải quyết trừ phi bạn cho người kia biết đấy là vấn đề cần để ý. đây chính là kỹ năng ăn nói quạn trọng.
Xem thêm Khởi nghiệp kinh doanh ăn uống thành công chỉ cần đọc qua bài viết này
Các lỗi cần làm giảm trong ăn nói
- Bình tĩnh lắng nghe, không được ngắt lời người khác. nếu như ngắt lời hãy “xin phép” hoặc “xin lỗi” trước đó.
- Không chê bai, nói xấu người xung quanh, làm giảm các topic nhạy cảm dân tộc, tôn giáo.
- Không vòng vo, hạn chế ậm ừ, ngập ngừng.
- Không khoanh tay, coi đồng hồ, ngắm móng tay.
- Nheo mắt, nhìn chằm chằm, nụ cười không chân thật.
- Gãi đầu, gãi cổ, cử động nhiều không tập trung khi ăn nói.
- Không khơi gợi những chuyện người khác không muốn nghe, động chạm lòng tự ái.
- Sử dụng chủ ngữ “tôi” hay “chúng ta” thích hợp từng hoàn cảnh.
- Nói sai đề tài, topic mà toàn bộ mọi người đang đề cập đến.
- Nói thì thầm với một số người trong tập thể đông người.
- Nói quá to khi không không thể thiếu. Tùy topic giao tiếp mà có âm điệu, ngữ điệu thích hợp.
- Không khua tay, múa chân, biểu hiện thái độ lo lắng hay vui vẻ quá khi giao tiếp.
- Hỏi lại những điều chưa hiểu, đừng có quên tên người xung quanh.
- Tạo sự thân mật, cử chỉ đi cùng lời nói và ánh mắt.
- Không nóng nảy, không hấp tấp, không vội vàng.
Kỹ năng giao tiếp hiệu cần chú ý những điều gì đã được timviecgap.vn nếu ở bài viết trên. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( careerbuilder.vn, cuocsongdungnghia.com,… )
