Problem solving là gì? tìm hiểu những kỹ thuật và chiến lược xử lý nỗi lo (problem solving) sẽ giúp bạn giải quyết hiệu quả những thách thức bạn mắc phải trong các dự án của mình. Qua bài viết dưới đây Timviecgap.vn sẽ cho bạn biết thêm nhiều thông tin hơn về bài viết, cùng theo dõi bài viết nhé!
Problem solving là gì?
Giải quyết nỗi lo yêu cầu phải tìm cách cho các điểm, sự cố hoặc thách thức. Nó có khả năng bao gồm thu thập nội dung bổ sung, tư duy phê phán (critical thinking), phương pháp đến gần hơn sáng tạo, định lượng và/hoặc logic.
Xử lý vấn đề hiệu quả và có hệ thống là một yếu tố căn bản trong chắc chắn chất lượng (quality assurance) và cải tiến chất lượng. Các vấn đề có thể phát sinh do hậu quả của quy trình kiểm soát chất lượng (Control Quality) hoặc từ kiểm toán chất lượng (quality audit) và sẽ được Kết hợp với một quy trình hoặc giao phẩm. Dùng một cách giải quyết nỗi lo một bí quyết cấu trúc sẽ giúp đào thải vấn đề và phát triển một giải pháp lâu dài.
Vai trò và tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết nỗi lo
Theo thực tế, kỹ năng xử lý vấn đề có vai trò đặc biệt và là kỹ năng mềm cần thiết trong cuộc sống.
Những tình huống phát sinh có khả năng xảy ra mỗi ngày và bạn không thể nào tránh khỏi.Khi đấy, bạn cần tìm ra hướng giải quyết tối ưu để làm giảm những rủi ro trong tương lai.
Kỹ năng giải quyết vấn đề giúp bạn có sự tự tin, bình tĩnh và đưa ra phương án giải quyết tối ưu nhất. Nhờ các bước xác định, nhận xét và đo đạt theo nhiều chiều hướng khác nhau mà bạn có một xác định đúng đắn và làm chủ những yếu tố phát sinh.
Công thức xử lý vấn đề
Phát hiện ra nỗi lo
Trước khi mà bạn cố tìm hướng giải quyết nỗi lo, bạn cần phải xem xét kỹ đấy có thật sự là nỗi lo đúng nghĩa hay không, bằng việc tự hỏi: chuyện gì sẽ xảy ra nếu…?; hoặc: giả sử như Điều này không thể làm thì…? Bạn không nên phung phí thời gian và sức lực vào xử lý nếu nó có thể tự không còn hoặc không đặc biệt. Để phát hiện ra nỗi lo, bạn phải có một bản chiến lược và luôn bám sát theo nó. Hãy nhờ một người bạn tin tưởng làm cố vấn giúp bạn nhận ra nỗi lo. Bởi không phải lúc nào bạn cũng nhìn thấy từ góc nhìn của mình.
Chọn lựa chủ có được của vấn đề
Không phải toàn bộ các vấn đề có tác động đến bạn đều do chính bạn giải quyết. Nếu bạn không có quyền hạn hay khả năng để giải quyết nó, cách tốt nhất là chuyển nỗi lo đó sang cho người nào có thể xử lý.
Có một câu nói nửa đùa nửa thật nhưng cũng đáng để bạn lưu ý: “Nhiệt tình cùng với thiếu hiểu biết đôi khi thành phá hoại”.
Nhìn nhận và phân tích để hiểu nỗi lo
Khá mơ hồ nguồn gốc của vấn đề sẽ dễ dẫn đến cách giải quyết sai lệch, hoặc nỗi lo cứ lặp đi lặp lại. Nếu như nói theo ngôn ngữ của y khoa, việc “bắt không đúng bệnh” thì chỉ trị triệu chứng, chứ không trị được bệnh, đôi khi “tiền mất, tật mang”. Bạn cần phải dành ra thời gian để thu thập những nội dung cần thiết có sự liên quan vấn đề cần xử lý.
Ở đây ta cần xác định được những thông tin của công việc bằng việc đặt ra những câu hỏi.
– Tính chất của hoạt động (khẩn cấp, quan trọng)?
– Đòi hỏi chỉ thị của cấp trên là gì?
– Nguồn lực để thực thi công việc?
– hoạt động này có thuộc quyền giải quyết của mình hay không?
– Bản chất của hoạt động là gì?
– Những đòi hỏi của công việc?
– Cấp độ khó – dễ của công việc?
Đề ra mục tiêu
Đặt ra mục tiêu sẽ giúp ta đi đúng hướng trong việc xử lý nỗi lo. Câu hỏi ở đây sẽ là: “Tôi đang cố gắng đạt được điều gì?”.
Nhận xét cách
Khi mà đã tìm hiểu được cội rễ của nỗi lo, bạn sẽ đưa ra được rất nhiều giải pháp để lựa chọn. Câu hỏi ở đây sẽ là:
– Trên cơ sở những nội dung sở hữu và mục đích cần đạt được, các giải pháp mà tôi có khả năng xác định là gì?
Xác định và xác định cách
Yếu tố thông minh sẽ giúp bạn tìm được cách đôi lúc hơn cả chờ đợi. Cần chú ý là một cách tối ưu phải chiều lòng được ba yếu tố: có tác dụng khắc phục xử lý nỗi lo dài lâu, có tính khả thi, và có tính đạt kết quả tốt.
Ở giai đoạn này, bạn phải cần thử nghiệm tính khả thi của từng cách tuy nhiên chỉ là thử trong đầu. Các câu hỏi ở đây như sau:
– Các giải pháp sẽ được thực hiện như thế nào?
– Chúng sẽ thỏa mãn các mục đích của tôi đến mức độ nào?
– Phí tổn (về tài chủ đạo, thời gian, công sức…) cho việc ứng dụng mỗi giải pháp là bao nhiêu?
– Cách nào tốt hơn, cách nào tốt nhất?
Thực hiện
Khi mà bạn tin rằng mình đã biết được nỗi lo và biết cách giải quyết nó, bạn có khả năng bắt tay vào hành động.
Nhận xét kết quả
Khi mà đã đưa vào hành động một giải pháp, bạn phải cần kiểm tra xem cách giải quyết đấy có tốt không và có đưa tới những tác động không mong đợi nào không. Những bài học rút ra được ở khâu đánh giá này sẽ giúp bạn giảm được rất nhiều “calori chất xám” và nguồn tiềm lực ở những yếu tố khác lần sau.
Cách tốt lên kỹ năng xử lý vấn đề
Để cải thiện kỹ năng xử lý vấn đề, toàn bộ mọi người cần khai triển theo một số phương pháp như sau.
Chọn lựa yếu điểm của chính mình
Problem solving là gì? Ai trong bạn cũng đều có những điểm mạnh và điểm yếu của riêng mình. Việc cần làm đấy chính là tìm ra điểm yếu và tốt lên nó mỗi ngày để hạn chế các vấn đề của chính mình xảy ra.
Chiết suất, trau dồi kiến thức chuyên môn
Việc tìm hiểu và chiết suất kiến thức chuyên ngành về ngành nghề, lĩnh vực mình đang làm việc sẽ giúp mọi người tự tin trong công việc và cuộc sống. Quan trọng khi các điểm xảy ra, mọi người sẽ có khả năng vận dụng kiến thức để sản sinh ra nhiều giải pháp xử lý đúng đắn.
Tạo ra tình huống, luyện tập
Các điểm xảy ra trong hoạt động và cuộc sống luôn không thông cáo trước và có khả năng hiện diện bất cứ khi nào. Vì lẽ đó, để có khả năng đề phòng tình huống xấu xảy ra, mọi người cần tạo cho mình thói quen tự xây dựng tình huống và luyện tập một bí quyết đều đặn để tự tin xử lý nỗi lo khi nó xảy ra.
Xem thêm Kỹ năng giao tiếp với khách hàng người mới nên học hỏi
Quan sát, học hỏi từ người đối diện
Problem solving là gì? Học hỏi từ những người có trải nghiệm, kiến thức cũng là bí quyết để mọi người tập luyện và nâng cao kỹ năng giải quyết nỗi lo một cách hiệu quả.
Qua bài viết dưới trên Timviecgap.vn đã giải đáp mọi thắc mắc của các bạn đọc về Problem solving là gì? Vai trò và tầm quan trọng của Problem solving. Hy vọng nhưng thông tin trên đây của bài viết sẽ có nhưng thông tin hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!
Văn Tài – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( glints.com, www.atoha.com, sentayho.com.vn, … )
