Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò đặc biệt trong xã hội được coi như bí quyết để mỗi người diễn tả suy nghĩ, tình cảm, quan điểm cá nhân. Qua bài viết dưới đây Timviecgap.vn sẽ cho bạn biết thêm nhiều thông tin hơn về bài viết, cùng theo dõi bài viết nhé!
Kỹ năng giao tiếp là gì?
Giao tiếp được khái niệm là những hoạt động xảy ra mọi lúc, mọi nơi. Giao tiếp chính là cầu nối giữa người với người để share suy nghĩ, tình cảm, thúc đẩy mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp chính là năng lực dùng các phương tiện ngôn ngữ như lời nói, cơ thể, để diễn tả ý kiến, quan điểm, tình cảm.
Trong cuộc sống, kỹ năng giao tiếp được xảy ra từ cả hai chiều, gồm có người nói và người nghe, gồm có truyền đạt thông tin, lắng nghe, quan sát, cảm thông,…. Sự phát triển của công nghệ đã tạo đã đóng góp vào việc đem lại sự đa dạng cho giao tiếp. Hiện nay, con người có không hề ít hình thức giao tiếp khác nhau từ trò chuyện trực tiếp cho đến gián tiếp, giao tiếp qua điện thoại, mail, mạng xã hội, tin nhắn….
Việc làm này cũng góp phần ảnh hưởng đến toàn xã hội, mang đến nhiều hoạt động, đòi hỏi cho các vai trò không giống nhau. Một số ngành nghề yêu cầu năng lực giao tiếp như tư vấn viên, phiên dịch, nhân viên telesales, nhân sự kinh doanh, săn sóc khách hàng….
Xem thêm Top 10 kỹ năng doanh nghiệp cần đào tạo cho nhân viên
Vai trò của kỹ năng giao tiếp trong hoạt động
Giao tiếp trong công việc được biểu hiện ở nhiều phương diện gồm có giao tiếp qua email, bằng ngôn ngữ cơ thể, bằng lời nói, bằng văn bản,… Vậy tầm đặc biệt của kỹ năng giao tiếp trong công việc được thể hiện cụ thể như thế nào?
– Là một công cụ để bạn hòa nhập, thích nghi với môi trường làm việc.
– Kỹ năng giao tiếp kích thích hiệu suất hoạt động. Khi giao tiếp minh bạch, bài bản thì thông tin truyền tải, chào đón và tranh luận, thương thuyết để đi đến các thống nhất sẽ thúc đẩy hậu quả công việc quan trọng xác, mau chóng.
– Kỹ năng giao tiếp tạo có thể những đội, nhóm mạnh trong tổ chức để cùng nhau phát triển.
– Tạo ra các mối quan hệ trong môi trường làm việc và trong tổng thể ngành nghề, lĩnh vực.
– Cộng thêm thời cơ học hỏi, tăng trưởng bản thân cả về kỹ năng chuyên ngành và kỹ năng mềm.
– Tăng cường thời cơ thăng tiến trong công việc.
Cách cải thiên kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp có khả năng cải thiện từng ngày nếu như bạn hiểu được cách tự học hỏi và tập luyện. Trong buổi gặp mặt đầu tiên đối phương sẽ đánh giá bạn qua việc bạn giao tiếp như thế nào. Dưới đây là những bí quyết tốt lên kỹ năng giao tiếp hiệu quả nhất:
Chủ động lắng nghe
Việc chủ động lắng nghe trong quá trình giao tiếp là một việc thiết yếu, nó biểu hiện sự tôn trọng với người xung quanh và ham học hỏi của bạn, hỗ trợ bạn kéo gần khoảng cách và tăng sự thân mật và những người đối diện.
Nhớ tên người đang cùng bạn giao tiếp
Trong một cuộc nói chuyện sẽ là khá bất lịch sự nếu như bạn bỏ xót tên của người khác bởi không ai mong muốn phải recommend tên với người đối diện trong một buổi đến hai lần, bạn chú ý nhé!
Dùng ngôn ngữ cơ thể
Theo các nhà khoa học thì lời nói gồm có 3 yếu tố: Ngôn ngữ, ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu. Trong đó ngôn ngữ cơ thể chiếm đến 55% sự đặc biệt trong việc giao tiếp.
Việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp cực kì quan trọng. Ngôn ngữ cơ thể là một chuỗi các hành vi bao gồm những biểu hiện trên khuôn mặt, tư thế, cử chỉ, cử động của mắt.
Còn gì xuất sắc hơn nếu như bạn nắm bắt được cảm xúc, ý nghĩa thật của người xung quanh trong quá trình giao tiếp.
Hãy giữ cho mình nguồn năng lượng tích cực và vui vẻ khi trò chuyện
Trò chuyện với giọng tự tin, quyết đoán
Nếu trong buổi gặp gỡ bạn cứ “ừ ừ, à à” sẽ khiến người đối diện phát hiện ra bạn đang cực kì lo âu, hồi hộp từ đó sẽ đánh giá thấp bạn.
Khi người khác hỏi điều gì bạn hãy giải đáp một cách trực tiếp và thẳng thắn. Nếu chưa nghĩ ngay được lời giải thích tốt bạn có khả năng dành vài giây suy xét chứ tuyệt đối không trả lời vòng vo.
Nếu tránh được hai việc làm này trong cuộc trò chuyện bạn cũng đã làm được một việc gây ấn tượng tốt là không làm mất thời gian của đối phương.
Giao tiếp qua ánh mắt
Kỹ năng giao tiếp bạn đã từng nghe đến câu: “Đôi mắt là cửa sổ của tâm hồn” chưa? Giao tiếp bằng ánh mắt là một trong những kỹ năng quan trọng mà ai cũng luôn phải học bởi nó mang lại những ích lợi vô cùng to lớn.
Giao tiếp bằng ánh mắt hỗ trợ bạn trở thành hấp dẫn hơn trong mắt người xung quanh, cải thiện được sự thân mật trong cuộc trò chuyện, khiến họ có cách nhìn nhận tích cực hơn và cảm xúc muốn kết nối với bạn hơn.
Giao tiếp bằng ánh mắt thường xuyên sẽ giúp bạn thể hiện ra được mình hơn, tự tin hơn và hỗ trợ bạn kiểm soát được sự thân mật.
Điều khiển cảm giác
Đây là một trong những điều vô cùng quan trọng trong quá trình giao tiếp.
Điều khiển cảm giác không đơn giản là loại bỏ cảm xúc của chính mình mà là kiểm soát hành vi, thái độ của mình trong mọi tình huống.
Nếu như không biết bí quyết điều khiển cảm xúc bạn sẽ rất dễ thất bại trong các buổi giao tiếp, đàm phán thậm chí trong cả các sự kết nối thường ngày.
Nếu bản thân rơi vào tình huống căng thẳng, tiêu cực việc bạn cần làm là: Hít thở thật sâu, thả lỏng cơ thể, thay đổi cho mình tư thế ngồi và đứng thoải mái nhất sau đấy hãy nở một nụ cười dịu dàng. Như thế cảm xúc của bạn mới có khả năng dần trở về tình trạng ban đầu.
Sử dụng ngôn từ
Dùng ngôn từ là một trong các yếu tố cực kì quan trọng của nghệ thuật giao tiếp.
Dùng ngôn từ có sức mạnh rất lớn trong quá trình giao tiếp. Bạn cần phải cố gắng tự tin trong việc giao tiếp và trau dồi thêm cho mình nhiều vốn từ hơn nữa.
Chỉ bạn có thể trang bị cho mình một cuốn sổ ghi chép rồi đều đặn ghi những câu nói có từ mới vào cuốn sổ của bạn để tăng cường, củng cố vốn từ, tập luyện kỹ năng giao tiếp cho mình.
Bạn hãy vận dụng các từ mới xen kẽ cộng với những từ cũ trong các cuộc đối thoại mỗi ngày. Hãy ứng dụng ngay những từ mà bạn mới học được mỗi khi bạn nói và viết.
Các yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp không những là về mặt kỹ năng, những người giao tiếp khéo léo cũng thường là người tâm lý, nhạy bén với những thay đổi – dù là nhỏ nhất trong thái độ, giọng nói của những người đối diện và biết phải làm thế nào để phù hợp giao tiếp với từng đối tượng giao tiếp và tình huống chi tiết. Những khả năng, tính chất không thể thiếu của một cá nhân có thể giao tiếp xuất sắc là:
– Lắng nghe chủ động.
– Thay đổi phong cách nói chuyện với từng cá thể nghe.
– Dễ dàng sử dụng và cởi mở.
– Tự tin.
– Chia sẻ, giải thích thông tin và tiếp nhận góp ý.
– Nói bài bản, không nói quá to hay quá nhỏ.
– Có sự thấu hiểu.
– Tôn trọng đối phương.
– Hiểu thông điệp của ngôn ngữ cơ thể.
– Sẵn sàng đưa ra các đánh giá tốt hoặc tiêu cực một cách khéo léo, thuyết phục.
Qua bài viết dưới trên Timviecgap.vn đã giải đáp mọi thắc mắc của các bạn đọc về kỹ năng giao tiếp là gì? Kỹ năng giao tiếp có vai trò như thế nào?. Hy vọng nhưng thông tin trên đây của bài viết sẽ có nhưng thông tin hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!
Văn Tài – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( www.bacs.vn, vn.joboko.com, www.topcv.vn, … )
