Trong cuộc sống, mỗi chúng ta đều truyền đạt thông điệp với nhau bằng cách giao tiếp. Nhưng không phải ai cũng có khả năng giao tiếp tốt với người khác, sự thật là chúng ta cần có kỹ năng và kiến thức về giao tiếp. Nên hôm nay timviecgap sẽ hướng dẫn cách xử lý tình huống giao tiếp nhé.
Tình huống giao tiếp là gì ?
Trong cuộc sống, việc giao tiếp mỗi ngày chúng ta phải ứng phó với bết bao tình huống, có lúc dễ dàng xử lý, có lúc phức tạp, khó xử. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu giao tiếp của con người ngày càng cao. Bí quyết xử lý tình huống trong giao tiếp xử sự sáng tạo khôn khéo, tế nhị, đúng lúc, có hiệu quả, đạt tới cấp độ nghệ thuật, hiện nay còn được coi như bí quyết thành công trong cuộc sống.
Trong quá trình học tập và làm việc, bạn có thể được đòi hỏi thực hiện những buổi thuyết trình trước các cộng sự của mình. Bản thân việc thuyết trình trước đám đông đã là một việc phức tạp. Nó sẽ càng trở nên khó lúng túng hơn khi mục hỏi-đáp được đòi hỏi cho bài thuyết trình của bạn. Theo thực tế có quá nhiều cách xử lý tình huống câu hỏi khó trong giao tiếp. Vậy đâu là lời giải thích hoặc ứng xử thông minh?
XEM THÊM Hướng dẫn tạo form báo cáo trong excel mới nhất 2020
Bí quyết xử lý tình huống giao tiếp
Sử dụng cách nói ẩn ý
Nếu như trong lúc giao tiếp, bạn cảm nhận thấy chẳng thể làm thay đổi tâm lý đối phương bằng lời lẽ trực tiếp hoặc không tiện nói thẳng ra thì hãy sử dụng bí quyết nói ẩn ý. Bạn có khả năng chọn lựa giải quyết tình huống bằng cách dùng các câu thành ngữ, tục ngữ mang ý ẩn dụ hoặc có khả năng lựa chọn những câu chuyện ngụ ngôn có thông tin ẩn ý tuy nhiên vẫn bảo đảm được mục đích khuyên răn, thuyết phục đối với người nghe.
Ích lợi của giải pháp xử lý tình huống này là đòi hỏi người nghe phải chủ động suy xét hết những điều ẩn ý đấy. Tuy vậy để sử dụng phương pháp này có đạt kết quả tốt, người sử dụng phương pháp này phải am hiểu câu chuyện phù hợp với trình độ người nghe, nếu người nghe không hiểu gì cả, sẽ không có tác dụng.
Lạt mềm buộc chặt
“Lạt mềm buộc chặt” là câu nói dân gian được mọi người truyền tai nhau về bí quyết ứng xử. Trong cuộc sống, cực kì nhiều tình huống bạn phải áp dụng tới nguyên tắc xử lý nhẹ nhàng này. Không phải lúc nào cũng có khả năng căng tới cùng được. Việc đáp lại bằng những câu căng thẳng, hằn học sẽ khiến trạng thái thêm tồi tệ. Nếu như là phái đẹp, bạn lại càng không thể bỏ qua nguyên tắc này để “giữ lửa” hôn nhân.
Chuyển bại thành thắng
Trong cuộc sống đời thường nhiều khi ta bị đẩy vào tình huống bất lợi, có nguy cơ thất bại, lúc đó yêu cầu con người phải bình tâm, suy xét ngay đến những kết quả xấu nhất có thể xảy ra (chuẩn bị tâm thế sẵn sàng chấp nhận).
Hãy xử lý tình huống thật thông minh bằng cách tìm xem có bí quyết gì để làm giảm mức thấp nhất những tác hại (ví dụ: điều gì đã đẩy ta vào tình thế bất lợi, có cách nào tạo được kế hoãn binh có vẻ ít có sự liên quan, tuy nhiên nếu như được “địch thủ” chuẩn bị và sẵn sàng chấp thuận thì chính điều có vẻ không có sự liên quan đấy có thể khác biệt tình thế…).
Tạo đồng minh
Sức mạnh bó đũa – sức mạnh tập thể. Có nhiều tình huống bạn chỉ phải đơn phương xử lý nhẹ nhàng. Song có những tình huống, bạn sẽ cần tới sức mạnh của những người đồng minh. Khi có đồng minh, sức mạnh tập thể sẽ khiến đối phương không thể phản kích lại được.
Làm thay đổi tâm lý bằng hành động
Trong giao tiếp, khi cảm thấy khó làm thay đổi tâm lý người đối diện nghe một lời phàn nàn của mình bằng lời nói, bạn có khả năng xử lý tình huống bằng hướng dẫn sử dụng thực hiện để làm thay đổi tâm lý. Làm thay đổi tâm lý bằng hành động thường đạt kết quả tốt khổng lồ nhất. Thông qua việc làm, hành động cụ thể, ta có thể làm cho đối phương điều chỉnh bí quyết nghĩ, tình cảm, thái độ, chấp nhận ý kiến của ta.
Bạn là một cán bộ phong trào thanh niên? Bạn muốn tổ chức các hoạt động văn hóa thể dục thể thao thanh niên tuy nhiên các cấp lãnh đạo ở địa phương chưa tin tưởng vào khả năng của bạn, chưa tạo điều kiện tất cả các mặt để bạn làm việc. Bạn không được nản chí và cũng đừng sử dụng lời nói để thuyết phục. Hãy cố hết sức sản sinh ra một số việc làm chi tiết có đạt kết quả tốt. Từ sự thành công đã đạt cho được, tận dụng thời điểm gây hưng phấn cao rồi đưa ra những kiến giải thích hợp với các cấp lãnh đạo.
Gia vị hài hước
Để xử lý tình huống một cách khéo léo, sáng tạo, đừng quên gia vị hài hước. Hài hước sẽ khiến không khí điều chỉnh, điều tiết tình cảm, thái độ của đôi bên. Bí quyết giải quyết này thường nhẹ nhàng mà hiệu quả, làm giảm được xung đột không không thể thiếu. Đôi lúc, bạn vẫn có thể phê phán, chỉ trích người khác nếu như hiểu được cách nói châm biếm hoặc pha chút hài hước.
Cảm ơn bạn đã xem qua bài viết về xử lý tình huống giao tiếp ở trên đây, hy vọng những thông tin mình chia sẻ phần nào giúp đỡ bạn vượt qua những khó khăn và thắc mắc của bản thân nhé.
Lộc Nguyên – Tổng hợp (Tham khảo: kynang, unica, …)
XEM THÊM Hướng dẫn cách tính thu nhập chịu thuế tncn mới nhất 2020
