Kỹ năng đàm phán là một trong các kỹ năng quan trọng nhất trong hoạt động để giúp hai hay nhiều bên đạt cho được các thỏa thuận thống nhất. Qua bài viết dưới đây Timviecgap.vn sẽ cho bạn biết thêm nhiều thông tin hơn về bài viết, cùng theo dõi bài viết nhé!
Kỹ năng đàm phán là gì?
Kỹ năng đàm phán là tập hợp của các kỹ năng mềm như: bàn bạc, hợp tác, lập chiến lược, ăn nói. Trong cuộc sống, con người luôn cần ăn nói với nhau nên việc xảy ra những xung đột, tranh chấp trong ăn nói là điều hiển nhiên.
Trong hoạt động cũng như không, những bất thừa nhận kiến khi hoạt động kinh doanh có thể gây ra nhiều tranh chấp. Lúc này, những người có kỹ năng đàm phán thương thảo phải bắt tay vào giải quyết tình huống này và đưa ra những thỏa hiệp để cả hai bên đều cảm thấy ưng ý.
Vào những đợt ký kết hợp đồng hay hành động các giao dịch kinh doanh, phía bên công ty có kỹ năng thuyết phục, năng lực bàn bạc tốt sẽ nhận được nhiều dự án kinh doanh hấp dẫn. Từ đó làm tăng doanh thu và lợi nhuận, cũng như giữ những vị trí đặc biệt trong công ty.
Chia loại đàm phán
Đàm phán có nguyên tắc
Là loại bàn bạc sử dụng các nguyên tắc và lợi ích của các bên nhằm đạt được thỏa thuận, Chủ yếu tập trung vào giải quyết cãi vả. Đây chính là loại đàm phán chiều lòng lợi ích của cả hai bên. Có bốn yếu tố đối với đàm phán có nguyên tắc gồm có đôi bên cùng có lợi, tích tụ ích lợi, tách biệt cảm giác với các vấn đề, tính khách quan.
Đàm phán nhóm
Là loại đàm phán thường xảy ra trong các giao dịch kinh doanh, không ít người deal để đạt được mục tiêu của từng bên. Trong đàm phán nhóm có một số nhiệm vụ phổ biến thường thấy như người lãnh đạo, người quan sát, relater, máy ghi âm, nhà phê bình, người tạo ra.
Đàm phán nhiều bên
Đây chính là loại thương thượng có nhiều hơn 2 bên cùng với mơ ước đạt cho được một thỏa thuận. Ví dụ như ban lãnh đạo các bộ phận của một doanh nghiệp lớn họp với nhau gọi là đàm phán nhiều bên. Tuy nhiên, việc đàm phán nhiều bên rất dễ xuất hiện việc một số bên ra đời liên minh và các liên minh này làm tăng thêm sự phức tạp khi đàm phán.
Đàm phán đối đầu
Là một bí quyết tiếp cận mang tính phân phối, có một bên đạt cho được thỏa thuận mong muốn. Một vài chẳng hạn như chiến lược trong đàm phán đối đầu như bàn bạc cứng rắn một bên từ chối thỏa thuận, chiến thuật hứa hẹn lợi ích trong tương lai để đổi lấy sự nhượng bộ hiện tại, hay chiến thuật mấy hứng thú giả vờ không để lại hào hứng theo đuổi thoả thuận.
Quá trình đàm phán bàn bạc cơ bản
Phân tích, chuẩn bị trước
Để thực hiện bước này bạn nên làm những hoạt động sau:
- Tìm hiểu đối tác: một buổi đàm phán nên có sự góp mặt ít nhất là hai bên, thế nên bạn cần phải chuẩn bị cho mình một đối tác thích hợp và nghiên cứu kỹ về họ. Để buổi đàm phán xảy ra trơn tru, hãy nghiên cứu thật cẩn thận các nội dung có sự liên quan đến đối tác của bạn.
- Lựa chọn rõ vấn đề: khi đàm phán, bạn và đối tác cũng như khách hàng luôn phải xác định ra những vấn đề còn đang không đủ sót trong hợp đồng, qua đấy tìm ra hướng giải quyết trong lúc đàm phán và thương thảo.
- Xác định rõ mục tiêu đàm phán: đàm phán là để các bên đều đạt được mục đích mà mình hướng tới. Vì thế, trước khi đàm phán hai bên luôn phải xác định mục tiêu chung để đàm phán rõ ràng.
- Xây dựng các phương án thay thế phù hợp: không phải mọi đàm phán đều sẽ thành công. Bạn nên chuẩn bị cho mình phương án dự phòng cho các tình huống phát sinh và những hướng đi thay thế phù hợp.
Trao đổi nội dung
Ngoài Kỹ năng đàm phán thương thảo trong trao đổi nội dung, những kỹ năng như đặt câu hỏi, xử lý thông tin, lắng nghe, phân tích, v.v, cũng cực kì quan trọng. Những kỹ năng này bổ trợ và giúp buổi đàm phán được xảy ra tốt đẹp, hiệu quả nhất.
Đưa rõ ra xác định có lợi cho các bên
Không phải cuộc đàm phán nào cũng sẽ mang đến kết quả tốt cho cả đôi bên, tuy vậy việc xem xét để đưa rõ ra sự lựa chọn hướng lợi ích chung là cần thiết. Thực hiện này thể hiện sự tôn trọng giữa các đối tác với nhau. Bên cạnh đó bạn còn có thể:
- Học bí quyết lắng nghe đối tác, khách hàng: việc lắng nghe trong bán hàng cực kì quan trọng, nó thể hiện bạn có sự tôn trọng đối tác và cuộc đàm phán. Ngoài ra, việc lắng nghe còn giúp bạn biết rõ và hiểu được mục đích mà đối phương mong muốn khi đàm phán.
- Không được là người đưa rõ ra lời đề nghị trước: để đối tác đưa rõ ra lời đề xuất trước, Điều này hỗ trợ bạn giản đơn tranh luận lại để chọn ra các giải pháp tốt hơn.
- Không vội chấp thuận lời đề nghị ban đầu: thường thường, lời đề nghị ban đầu đối tác sẽ chọn những điều có lợi nhất cho mình, lời đề xuất thứ hai có thể sẽ vượt trội hơn cho cả hai bên. Vậy có thể đừng vội vàng chấp thuận lời đề nghị đầu tiên khi đàm phán.
- Không thương lượng quá nhiều: thương thảo quá nhiều sẽ mất vô số thời gian nhưng lại không chắc rằng sẽ đem đến kết quả tốt hơn trước đây.
- Dùng sự lặng im tạo lợi thế: khi biết lặng im kịp thời, bạn sẽ nắm trong tay cơ hội nhận được hậu quả như mình ước muốn.
Đi đến thỏa thuận chung
- Kiểm soát thời điểm ra quyết định: tất cả các cuộc đàm phán đều có thời điểm vàng để ra quyết định, ngay cả lúc đó là quyết định không tiếp tục tham gia đàm phán. Việc chọn lựa thời điểm ra quyết định rất quan trọng. Ngay lúc nhận ra hậu quả của cuộc đàm phán khó chấp nhận và bản thân bản sẽ gặp thiệt thòi, tối ưu bạn nên dừng deal.
- Không được để bản thân hối hận: đàm phán để đạt cho được mục đích mà mình mong muốn vì thế đừng công nhận với bất kỳ deal nào hoặc kết thúc cuộc đàm phán có thể khiến bạn cảm nhận thấy hối tiếc vì xác định của mình. Bạn nên tìm giải pháp khác để bản thân không thấy ân hận.
Xem thêm Kỹ năng giao tiếp với khách hàng người mới nên học hỏi
Bí quyết tăng trưởng kỹ năng đàm phán
Kỹ năng đàm phán không hề có gì quá phiền phức nhưng để trở thành người thương thảo giỏi không hề giản đơn. Bạn có thể thực hành những bí quyết sấuu để tốt lên, phát triển kỹ năng của mình:
- Luôn có sự chuẩn bị trước mỗi cuộc đàm phán
- Nghiên cứu kỹ về chủ đề và nỗi lo có thể được đưa rõ ra đàm phán
- Luyện tập thành thục các kỹ năng như: kỹ năng ăn nói, thuyết trình và lập chiến lược.
- Sẵn sàng mắc sai lầm. Bạn phải thử nghiệm nhiều lần, tham gia cực kì nhiều cuộc bàn bạc mới có thể hình thành kỹ năng đàm phán và thương lượng.
Qua bài viết dưới trên Timviecgap.vn đã giải đáp mọi thắc mắc của các bạn đọc về Kỹ năng đàm phán là gì? Kỹ năng đàm phán có những gì?. Hy vọng nhưng thông tin trên đây của bài viết sẽ có nhưng thông tin hữu ích với các bạn đọc. Cảm ơn các bạn đọc đã dành thời gian để xem qua bài viết này nhé!
Văn Tài – Tổng hợp
Tham khảo nguồn ( glints.com, vieclam.thegioididong.com, chefjob.vn, … )
